Rentokil Initial steigert Net Promoter Score

Rentokil Initial hat im ersten Halbjahr 2026 in Deutschland einen Net Promoter Score (NPS) von 58 erreicht. Der Wert stieg seit dem zweiten Halbjahr 2022 kontinuierlich von 45 an. Besonders gut schnitt der technische Hygieneservice Rentokil THS mit einem NPS von 67 ab, gefolgt von Initial Hygiene mit 64. Die Innenraumbegrünung (Ambius und Baumhaus) erzielte 55, die Schädlingsbekämpfung 58. Grundlage der Entwicklung ist das Programm „Customer Voice Counts“, über das Kundenrückmeldungen in Serviceverbesserungen einfließen. Geschäftsführer Frank Reisgies betonte, gute Werte seien Bestätigung und Arbeitsauftrag zugleich. Transparenz und verlässlicher Service sollen Betriebe entlasten, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.