ERP-Anwenderzufriedenheit bleibt hoch, Kritik wächst

Die Trovarit-Studie 2026/2027 zeigt weiterhin hohe, aber leicht rückläufige ERP-Anwenderzufriedenheit. Aus 1.538 Bewertungen erreicht die ERP-Software die Note 1,89, Wartungs- und Softwarepartner 2,01. Kritik wächst vor allem an laufenden Kosten (23 Prozent) sowie Schnittstellen und Integration (19 Prozent); bei größeren Unternehmen gewinnen Datenqualität, Releasewechsel und Administration an Bedeutung. Als Hauptnutzen gelten Prozessvereinfachung und -beschleunigung (60 Prozent), schneller Informationszugriff (52 Prozent) und korrekte Informationen (49 Prozent). Die KI-Relevanz steigt deutlich: 57 Prozent sehen sie 2026 als hoch relevant, doch nur 1,8 Prozent setzen KI breit oder regelmäßig ein, 17 Prozent selektiv produktiv, 27 Prozent planen keinen Einsatz.